Доработка и поддержка сайта
Исправим ошибки, добавим нужные функции и возьмем на себя регулярные задачи. Чтобы сайт принимал обращения, оформлял заказы и развивался вместе с бизнесом.
Формы и обращения
От действия на сайте до письма или записи в CRM. Проверяем согласованный путь обращения.
Каталог и заказ
Новая функция работает вместе с текущим каталогом, корзиной и обработкой заказов.
Регулярное сопровождение
У каждого изменения есть описание, затраченное время и понятный результат проверки.
01 / Что можно поручить
Работаем с существующим сайтом: его страницами, логикой и связями с другими системами. Отметьте задачи, которые хотите обсудить.
02 / Формат и стоимость
Выбираем формат по характеру задач и частоте изменений. В обоих случаях сначала фиксируем состав работ и ожидаемый результат.
Один понятный результат: исправить ошибку, добавить блок или изменить работу функции.
Стоимость считаем по согласованному объему. Для сложной задачи сначала определяем состав диагностики.
Оценить задачуПоследовательная работа с изменениями, обслуживанием и текущими вопросами проекта.
Приоритеты, дополнительное время, срочность и порядок работы фиксируем до начала сопровождения.
Обсудить поддержкуКрупный раздел, сложную интеграцию или переработку логики выделяем в отдельную оценку. Определяем зависимости, этапы и критерии приемки.
Платные модули, лицензии, услуги хостинга и внешних сервисов учитываем отдельными позициями.
03 / Как устроена работа
Не теряем связь между запросом и реализацией. На каждом этапе понятно, что согласовано и что должно получиться.
Получаем адрес страницы, описание действий и желаемое поведение. Проверяем, что нужно изменить, какие функции связаны с задачей и достаточно ли исходных данных для оценки.
Вы подтверждаете, какое поведение сайта считаете правильным.
Определяем работы, оценку времени и условия приемки. Если без изучения кода точная оценка невозможна, сначала согласуем отдельный технический разбор и его результат.
Вы принимаете решение по конкретному составу работ.
Готовим необходимые доступы и копии, выбираем среду для разработки. Изменяем шаблон, компоненты или логику в пределах согласованной задачи. Дополнительные находки обсуждаем отдельно.
Вы получаете промежуточные вопросы, если они влияют на логику или объем.
Проверяем измененную функцию и связанные действия. Для формы это отправка и получение обращения, для корзины — состав, цена и оформление, для интеграции — передача и итоговый статус данных.
Вы смотрите результат в контексте своей работы, а не только на скриншоте.
После согласованного переноса повторяем основные проверки на рабочем сайте. Передаем описание результата, затраченное время и рекомендации по следующим задачам, если они выявлены.
В сопровождении выполненные задачи входят в отчет за период.
04 / Изменения под контролем
Сайт продолжает жить: появляются обращения, заказы и новые данные. Планируем изменения с учетом этих процессов.
Определяем, какие файлы и данные затрагивает задача. Проверяем наличие подходящей резервной копии и способ восстановления.
Для обновлений и сложных изменений используем тестовую среду в согласованном объеме. Сверяем совместимость и связанные функции.
Согласуем момент размещения изменений и действия при проблеме. Учитываем заказы и данные, которые появляются во время работы.
Повторяем критичные действия на рабочем сайте и фиксируем результат. Состав проверок зависит от затронутых функций.
Перед обновлением учитываем версии PHP, платформы, модулей и готового решения. Объем тестовой среды и проверки включаем в оценку задачи.
Лицензии и продление05 / Отчетность
В регулярном сопровождении передаем отчет за период: выполненные работы, время, проверки и следующие приоритеты.
В отчете связываем запрос, изменение и результат. По каждой задаче указываем фактически затраченное время.
Что изменили в обработке и уведомлениях.
Какие страницы и функции были затронуты.
Какие тексты, товары или баннеры обновлены.
Отдельно показываем, какие сценарии прошли после изменений и какие ограничения обнаружили.
Действие пользователя и получение данных.
Результат согласованного резервирования.
Проверка на телефоне и компьютере.
Следующие работы распределяем по приоритетам. Задачи за пределами пакета согласуем до выполнения.
Ошибки, которые мешают обращениям и заказам.
Согласованные доработки и обновление материалов.
Новые функции и изменения большого объема.
Работаем с Евгением не первый месяц, при поддержке сайта оказывает все необходимые изменения на сайте по нашим Заявкам
06 / Как начать
Можно прийти с сайтом другой студии, конкретной ошибкой или списком регулярных изменений. Сначала разберемся в текущем устройстве проекта.
Пришлите ссылку. Если знаете CMS и используемое решение, добавьте их в описание.
Что нужно изменить, где возникает проблема и какой результат вы ожидаете.
Шаги воспроизведения, скриншот, пример нужной функции или сведения о последних изменениях.
Определим необходимые права, способ передачи доступов и порядок работы с копиями.
07 / Вопросы до начала
Стоимость, пакет часов, чужой код, обновления и отчеты. Ответы, которые помогают выбрать подходящий формат.
Разовая доработка решает конкретную задачу с согласованным результатом. Ориентир стоимости — от 1 500 ₽ / час. Перед началом определяем объем и оценку времени.
Поддержка — регулярное сопровождение по согласованному списку и приоритетам. Базовый формат — от 12 900 ₽ / мес.. До 10 часов согласованных работ в базовом пакете.
Да, после знакомства с платформой, кодом и состоянием проекта. Проверяем доступность исходников, структуру доработок, модули, лицензии и текущий порядок публикации изменений.
Если проект сложный или давно не обслуживался, сначала согласуем технический разбор. Его объем, стоимость и результат определяем отдельно.
В первую очередь с сайтами на «1С-Битрикс: Управление сайтом». Для WordPress, Joomla, OpenCart и других платформ возможность работ подтверждаем после знакомства с конкретным проектом.
Значение имеет не только название CMS, но и версия, установленные расширения, собственный код и состояние окружения.
До 10 часов согласованных работ в базовом пакете. В него могут входить согласованные доработки, обновление материалов, контроль резервных копий и основных сценариев. За период передаем отчет по выполненным задачам.
Точный состав, приоритеты, учет времени и дополнительные расходы закрепляем в условиях сопровождения. Пакет не означает неограниченное число задач.
Учет времени, перенос остатка и порядок дополнительных работ согласуем до начала сопровождения. Эти условия зависят от выбранного формата и фиксируются в договоре или приложении.
Если новая задача выходит за согласованный объем, сначала обсуждаем ее оценку, приоритет и стоимость.
Для понятной задачи часто достаточно страницы, описания и ожидаемого результата, чтобы дать предварительную оценку. Сложные ошибки и нестандартные интеграции могут потребовать изучения кода и журналов.
Если для оценки нужен отдельный платный разбор, согласуем его заранее. После диагностики фиксируем состав дальнейших работ.
Сначала уточняем масштаб сбоя и возможность подключения: недоступен весь сайт, не отправляются заявки, нарушена оплата или не отвечает внешний сервис. Полезны время появления ошибки и сведения о последних изменениях.
Срочность, время реакции и порядок оплаты подтверждаем отдельно. Круглосуточное дежурство и фиксированные сроки реакции действуют, когда они прямо включены в сопровождение.
Сначала проверяем совместимость платформы, готового решения, сторонних модулей и собственного кода. Определяем нужные копии и объем проверки на отдельной среде.
После согласованного переноса тестируем критичные функции на рабочем сайте. Продление лицензии и установка обновлений — разные задачи; необходимые лицензии и платные модули учитываем отдельно.
Для восстановления важны состав копии, ее целостность, доступность и актуальность. Отдельно учитываем данные, которые появились после ее создания: например, новые заказы.
В сопровождении согласуем расписание, хранение и объем проверки восстановления. Одна отметка о создании архива не заменяет проверку пригодности копии.
Если задача затрагивает адреса страниц, структуру, шаблон или навигацию, проверяем связанные редиректы, метаданные и настройки индексации в согласованном объеме.
Полноценная стратегия SEO-продвижения оформляется как отдельная услуга. На технической доработке фиксируем, какие поисковые настройки входят в задачу.
В отчете указываем задачи, выполненные изменения, затраченное время и результат проверки. Для существенных доработок добавляем ссылки, пояснения или инструкции.
Также показываем оставшиеся вопросы и приоритетный план. Так следующий период начинается с понятного списка работ.
Сначала достаточно адреса сайта, описания задачи, CMS, если она известна, и ожидаемого результата. Для ошибки полезны шаги воспроизведения, скриншот или запись экрана.
После согласования запрашиваем необходимые доступы и способ их передачи. Доступ к управлению сайтом, исходники, порядок передачи результатов и условия исправления замечаний определяются договором.
08 / Следующий шаг
Пришлите ссылку и опишите задачу. Уточним детали, определим объем и предложим подходящий формат работы.
+7 915 383-38-35b2b@linkfirst.ruАдрес сайта и страница, к которой относится задача.
Что происходит сейчас и какой результат нужен.
Разовая доработка или регулярное сопровождение.
Формат:
